Hva er utløpsdatoen på produktene dine?
Alle varene våre er i ny stand fra produsenten og har minst ett år til utløpsdato.
Hvor befinner du deg?
Fenton, Michigan.
Se Større Kart
Hva er din retur- eller byttepolicy?
Vennligst se vår Retningslinjer side for fullstendig informasjon om det.
Sender du over hele verden?
Vi sender kun innen USA. Vi sender ikke utenfor USA.
BESTILLING
Hvordan kan jeg legge inn en bestilling?
Du kan bestille online når som helst. Bare legg til varer i handlekurven, velg frakttjenesten du foretrekker, og opprett en konto (for førstegangskjøpere). Du vil fortsatt ha flere muligheter til å gjøre justeringer i handlekurven eller ombestemme deg før du belastes. Når du er fornøyd med innholdet i handlekurven og frakten, bekrefter du bestillingen for å kjøpe.
Hvis du lykkes, vil du motta et bekreftelsesnummer. Skriv ut dette eller skriv det ned. Du trenger den for å sjekke bestillingens status, eller hvis du trenger å ringe eller sende e-post om bestillingen din.
Tilbakevendende kunder kan logge på kontoen sin for å bestille på nytt, foreta oppdateringer eller endringer i informasjonen deres, eller sjekke statusen til en gjeldende bestilling. Telefonbestillingskunder kan også sjekke bestillingens status ved å klikke på Service side og skriv inn bekreftelsesnummeret i den aktuelle boksen. Varer som er sendt vil vise dato for forsendelse og et sporingsnummer.
Du kan også legge inn telefonbestillinger i arbeidstiden. Vi er åpne for virksomhet mandag-fredag fra 9.00 til 17.00, østlig tid. Vennligst ha SKU-numrene til varene du vil kjøpe tilgjengelig for å sikre at vi sender de riktige produktene til deg.
Hva er bekreftelsesnummeret mitt og hvorfor trenger jeg det?
Bekreftelsesnummeret er unikt for din spesifikke bestillingsplassering. Det er den viktigste informasjonen du kan beholde for å sjekke opp bestillingen din. Det er også viktig om du ringer eller sender e-post til oss med forespørsler, da det lar oss raskt finne bestillingen din i systemet vårt og svare på spørsmålene dine. Uten det kan vi fortsatt hjelpe deg, men det kan ta lengre tid å finne bestillingen din.
Jeg får en feilmelding når jeg bestiller. Hva er galt?
Oftest skjer dette for kunder som bruker kredittkort. Ofte er det et spørsmål om en enkel skrivefeil eller informasjon som er utelatt ennå nødvendig, og derfor kan kortet ikke belastes. Dobbeltsjekk informasjonen din og sørg for at du inkluderer riktig korttype, kortnummer, kortets utløpsdato (og sørg for at det ikke er utløpt), samt den 3-sifrede koden på baksiden av kortet nær signaturen din.
Hvis problemet vedvarer, kan det være et problem med kortet ditt, og du må kanskje prøve en annen betalingsmåte. Se BETALING-delen av disse vanlige spørsmålene for alternativer.
Jeg ønsker ikke å bruke kredittkortet mitt online. Kan jeg betale på en annen måte?
Ja. Vi aksepterer også paypal, Google check out, sjekker eller postanvisninger. Se BETALING-delen for mer informasjon om disse.
Du kan også legge inn telefonbestillinger. Det er imidlertid en nettbutikk, og vi vil behandle kortet ditt via internett gjennom en sikker server.
Tilbyr du kvantitets- eller fraktrabatter?
For veldig store bestillinger kan du ringe eller sende e-post for et tilbud.
Kan jeg gjøre endringer i eller kansellere en bestilling når den er bekreftet?
Kontakt oss via e-post eller telefon (legg igjen en melding etter åpningstid) så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere eller gjøre noen form for rettelser eller endringer i ordredetaljene. Hvis vi allerede har sendt varen din, vil vi ikke kunne endre eller kansellere den. Ta med ordrebekreftelsesnummeret ditt.
SHIPPING
Kan jeg finne ut hvor mye frakt vil koste før jeg kjøper?
Ja. Hvis du bestiller på nett, legger du bare de ønskede varene og mengdene i en handlekurv. Du vil ikke ha blitt belastet på dette tidspunktet.
Deretter vil du se en skjerm som viser handlekurven, innholdet og et estimert frakttilbud. For innenlandske kjøpere, skriv inn postnummeret ditt i boksen for å se operatørvalgene og faktiske fraktkostnader for den handlekurven. Du må oppgi et postnummer for et nøyaktig tilbud, da frakt delvis beregnes basert på hvor langt pakken må reise. Merk: Dette fungerer kun for innbyggere i USA.
Du kan også legge til eller fjerne varer fra handlekurven eller justere antall her etter behov før du faktisk kjøper.
Hvor lang tid tar det før en ordre sendes?
Bestillinger kan vanligvis pakkes og klare til å sendes innen én til to virkedager etter at de er plassert. Vi er åpne for virksomhet mandag-fredag fra 9.00 til 17.00, østlig tid. For eksempel, hvis du legger inn bestillingen på lørdag, er den tidligste den kan sendes vår neste virkedag, som er en mandag. Hvis du bestiller på en mandag, vil den mest sannsynlig sendes onsdag - to virkedager senere. Tidspunktet avhenger av flere faktorer, den vanligste er hvor mange totale bestillinger som står i kø for å bli sendt. Varene sendes i den rekkefølgen de mottas.
Vær oppmerksom på at i høye perioder, for eksempel juletider, eller etter andre høytider der vi kan ha vært stengt for virksomhet, kan vi måtte forlenge denne håndteringstiden inntil hastverket er løst. Hvis det er noen bekymringer, ta gjerne kontakt med oss, så forteller vi deg gjerne hva slags behandlingstid vi har brukt i gjennomsnitt. En til to virkedager er vårt normale gjennomsnitt.
Enhver bestilling betalt med sjekk vil medføre ekstra ventetid, siden vi vil holde bestillingen i 5-7 virkedager etter at vi har satt inn sjekken for å sikre at midlene er tilgjengelige.
Vil du kontakte meg hvis det er et problem med bestillingen min?
Sørg for å oppgi nøyaktig og oppdatert kontaktinformasjon når du oppretter kontoen din. Hvis det er et problem med bestillingen din, for eksempel med leveringsadresse eller betaling, kan vi kontakte deg for å gjøre deg oppmerksom og løse problemet, slik at vi kan sende så snart som mulig. Prøv å registrere deg med en e-post du har for vane å sjekke slik at det ikke er lange forsinkelser hvis vi trenger å løse et problem før vi kan sende. Pass også på at spamfilteret ditt ikke kaster ut våre forsøk på å kontakte deg.
Betyr det å velge prioritert frakt at bestillingen min blir fylt før andre?
Prioritet er en betegnelse for United States Post Office (USPS) for en bestemt type frakt de tilbyr. Vi behandler innkommende bestillinger i den rekkefølgen de mottas uavhengig av hvilken type tredjeparts frakttjeneste som er valgt. Fordelen med å velge USPS Priority er fordelaktig hvis bestillingen din vil ha en tyngre fraktvekt (på rundt et pund eller mer), men du vil at den skal gå gjennom USPS-systemet raskere enn deres pakkeposttjeneste.
Hvor lang tid tar det før en pakke går i posten når den er sendt?
Dette vil avhenge av operatøren du velger, tjenesten du velger, og hvor langt unna du bor fra stedet vårt som er Fenton, Michigan.
Vi tilbyr vanligvis tre forskjellige alternativer for e-post via USPS for de fleste varer.
1) Første klasse: Kun pakker som veier 13 oz eller mindre kan gå første klasse. USPS retningslinjer angir 3–5 virkedager for de fleste innenlandsdestinasjoner.
2) Prioritet: Prioritert post er et godt alternativ hvis pakken din veier nesten et pund eller mer, men du ikke vil vente så lenge som pakkeposten krever. USPS retningslinjer for prioritet er 2–3 virkedager for de fleste innenlandske lokasjoner.
3) Pakkepost: økonomisk valg for tyngre pakker når tiden ikke er så mye av et problem. Retningslinjer for pakkepost er 2–9 virkedager for de fleste innenlandske steder.
Vi tilbyr også bakkeservice via UPS. Frakt via UPS varierer innenlands, avhengig av hvor langt du bor fra Michigan. Det kan variere fra 1-6 virkedager. Det er klart at jo lenger unna du er eller jo mer avsidesliggende posisjonen din er, jo høyere vil du være på den rekkevidden. Send e-post eller ring hvis du trenger å vite spesifikt hvilken sone du er i. Du kan også finne denne informasjonen på www.ups.com
Ellers, hvis du har din egen konto hos UPS og vil ha den fakturert for en raskere tjeneste enn bakken (f.eks. Next Day Air, osv.) eller ønsker å bruke en annen operatør som FedEx og ha din egen konto å fakturere, kontakt oss og vi kan ordne.
Ups bakkesonekart
Vil jeg bli varslet på e-post om at bestillingen min er sendt?
Vi varsler ikke automatisk kundene om at bestillingen deres er sendt. Hvis du har bestilt online eller har bekreftelsesnummeret ditt, kan du når som helst sjekke forsendelsesstatusen ved å gå til Service side og skriv inn bekreftelsesnummeret ditt. Du vil se et forsendelsessporingsnummer og forsendelsesdato hvis bestillingen har blitt behandlet.
Ellers kan du be om et slikt varsel ved å sende oss en e-post.
Vil jeg kunne spore forsendelser?
Innenlandske USPS- eller UPS-pakker vil inkludere et sporingsnummer som du kan få tilgang til når du sjekker bestillingsstatusen på vår Service side, hvis bestillingen faktisk er sendt. Ellers, hvis vi har gitt deg sporingsnummeret via telefon eller e-post, kan du få oppdateringer om statusen ved å gå til enten www.usps.com eller www.ups.com og bruke sporingsfunksjonen deres. Vi kjøper også leveringsbekreftelse på alle innenlandske USPS-pakker.
Husk at pakker må hentes av transportøren og skannes inn i deres respektive systemer før informasjon kan videresendes. Pakkene våre hentes vanligvis av transportøren på ettermiddagen de blir behandlet. Tillat minst 24 timer for å vise oppdatert informasjon med sporingsnummeret ditt.
Hva om sporing ikke blir oppdatert hos USPS eller ikke viser noe?
Kontakt oss. Vi vil be om en sporing fra USPS på pakken og prøve å finne ut mer informasjon om hvor pakken din befinner seg. Vi kan vanligvis lære noe innen 24-48 timer.
Forsikrer du pakker og/eller inkluderer en faktura med bestillingen?
Ikke med mindre det blir bedt om det, og i tilfelle USPS-forsikring, må tilleggsbetaling betales for å dekke kostnadene for forsikringen som beregnes av USPS basert på pakkens verdi. Kontakt oss på telefon eller e-post dersom du ønsker å kjøpe forsikring på pakken din. Dette er kun for USPS. Besøk denne siden av USPS-nettstedet for gjeldende tidsplan for forsikringsavgifter.
Kunder som oppretter en konto og bestiller online kan vanligvis skrive ut alle kvitterings- eller fakturasider de måtte trenge. Hvis du vil at vi skal inkludere en i forsendelsen din, be om en så snart som mulig via e-post eller telefon.
Hva om pakken min kommer skadet?
Vennligst se vår Retningslinjer side for mer informasjon.
INNBETALING
Hvilke betalingstyper godtar du?
Vi aksepterer alle vanlige kredittkort, paypal og sjekker eller postanvisninger. Hvis du betaler med sjekk eller postanvisning, sender vi etter at betalingen er mottatt og slettet. Dette tar vanligvis mellom 5-7 virkedager etter at sjekken er mottatt og satt inn.
Hvor sender jeg en sjekk eller postanvisning, og hvem skal jeg betale den til?
Vennligst se vår Om oss side for denne informasjonen.
Jeg kjøpte med PayPal, men varen min sendes ikke i tide. Paypal er "umiddelbar" betaling. Hva er galt?
Ved noen anledninger fjerner ikke paypal pengene med en gang, og bestillingen din vil stå i vår 'Venter'-kø til den gjør det. Bestillingen din flyttes automatisk til 'frakt'-køen når betalingen foretas. Dette kan noen ganger ta så lang tid som 48 timer eller mer.
Det kan være ulike årsaker til denne forsinkelsen, og hvis du har mistanke om et problem, bør du logge deg på PayPal-kontoen din og sjekke betalingsstatus eller kontakte PayPal med dine henvendelser. Vi kan ikke sende bestillinger før de er ryddet inn i 'frakt'-køen vår.
Hva er paypal express?
Det er en måte du kan betale med PayPal, mens du omgår mye av kontoopprettingstrinnene. Det er viktig for kunder som bruker denne metoden å notere bekreftelsesnummeret sitt, siden du ikke vil ha en konto å logge på for å sjekke statusen din senere. Du må oppgi bekreftelsesnummeret ditt hos oss Tjenesteside for å få oppdateringer.
KONTAKT
Jeg kjøpte noe fra en av tilknyttede nettsteder og har et spørsmål - hvem kontakter jeg?
Hvis du har kjøpt noe fra Ebay, Amazon eller noen av våre andre tilknyttede nettbutikker, vennligst kontakt oss via hvilket sted du kjøpte fra. Ebay og Amazon krever at all kommunikasjon forblir innenfor deres nettsteder for kjøperens beskyttelse. De kan ikke mekle noen tvister hvis diskusjoner holdes utenfor deres nettsteder.
Telefonnummeret som kan vises på noen av våre fraktetiketter er også for vår fysiske butikkfront, og damene der er ikke kjent med internettbestillingene. De har heller ikke en måte å videresende samtalen din til våre kundeservicerepresentanter.
Kundeservicetelefonen og sales@drugsupplystore.com e-post er for kunder som har kjøpt direkte fra www.drugsupplystore.com
Det er nyttig for slike kunder, når de kontakter oss om eksisterende bestillinger, å ha bekreftelsesnummeret sitt klart. Dette vil sikre rask og nøyaktig service.
Hva er American Drug Supply Stores kontakt-e-postadresse, numre og postadresse?
Vennligst se vår Om oss side for gjeldende telefon-, e-post- og postadresseinformasjon. Det er nyttig hvis all kommunikasjon inkluderer ordrebekreftelsesnummeret ditt hvis du spør om en eksisterende bestilling. Hvis du ønsker å legge inn en bestilling, er vare-SKUene nyttige for å sikre at en nøyaktig bestilling blir tatt. Takk skal du ha.